Livraison & Retours

LIVRAISON

Nous livrons UNIQUEMENT en : Amérique du Nord et en Europe.

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CALCUL DES DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les délais s’entendent en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
Le délai de livraison court à partir de la remise du colis au transporteur.

Les délais peuvent varier de 1 semaine à 2 semaiens en fonction de la destination et en fonction du transporteur (Poste Canada, UPS, DHL, etc.).

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FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Les transporteurs et les tarifs qui vous sont présentés lors du passage de votre commande sont sélectionnés automatiquement par le système en fonction de la destination et du montant total de votre commande.

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LE SUIVI DE LIVRAISON DE VOTRE COLIS

Nous vous fournissons, quand cela est possible, un lien qui vous permet de suivre en ligne la livraison de votre colis, directement sur le site du transporteur.
Ce lien vous est fourni par courrier électronique, peu de temps après la remise de votre colis au transporteur.

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POLITIQUE DE RETOUR

L’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour demander un bon retour puis pour retourner ceux-ci à KIYIKAAT à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine, complet et intact. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront ni échangé ni remboursé. 

Les frais de retour seront à la charge exclusive de l’Acheteur. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’Acheteur. Les risques associés au retour des produits seront supportés par l’Acheteur.

Le bon de retour devra être demandé par courrier électronique adressé à infos (at) kiyikaat.com. KIYIKAAT enverra le bon de retour à l’Acheteur par courrier électronique dans un délai de 5 jours ouvrés. La responsabilité de KIYIKAAT ne saurait être engagée en cas de non-respect dudit délai, dès lors que l’envoi du bon de retour permet à l’Acheteur d’exercer son droit de rétractation dans le délai prévu au présent article.

Le renvoi des produits doit être accompagné du bon de retour qui lui sera envoyé à sa demande par courrier électronique et de la facture.

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