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Livraison & Retours

LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

Nous livrons partout dans le monde, exception faite des boîtes postales.

CALCUL DES DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les délais s’entendent en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
Le délai de livraison court à partir de la remise du colis au transporteur.

Les délais peuvent varier de 1 semaine à 3 semaiens en fonction de la destination et en fonction du transporteur (Poste Canada, UPS, DHL, etc.).

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Les transporteurs et les tarifs qui vous sont présentés lors du passage de votre commande sont sélectionnés automatiquement par le système en fonction de la destination et du montant total de votre commande.

Calcul des frais de livraison au CANADA ET USA

Nous vous offrons les frais de port pour toute commande supérieure à 45 CAD tx incl. (35 USD) au Canada et aux USA. 

Pour les commandes de moins de 45 CAD (35 USD) le montant des frais de port est fixe.

Montant de la commande : 0 à 45 CAD

Canada : 7,50 CAD

USA : 11,50 CAD

 

Montant de la commande : > 45 CAD

Canada : gratuit

USA : gratuit

Reste du Monde

Pour le reste du monde, nous ne pouvons malheureusement pas offrir les frais de ports.

 

Poids                           Frais de port

< 0,5kg                       14,50 CAD

0,5kg à 1kg                 23,50 CAD

1kg à 1,5kg                 38,00 CAD

1,5kg à 2kg                 53,00 CAD

2kg à 5kg                    78,00 CAD

5 à 10kg                     147,00 CAD

10kg à 20kg                236,00 CAD

LE SUIVI DE LIVRAISON DE VOTRE COLIS

Nous vous fournissons, quand cela est possible, un lien qui vous permet de suivre en ligne la livraison de votre colis, directement sur le site du transporteur.
Ce lien vous est fourni par courrier électronique, peu de temps après la remise de votre colis au transporteur.

POLITIQUE DE RETOUR

L’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour demander un bon retour puis pour retourner ceux-ci à KIYIKAAT à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine, complet et intact. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront ni échangé ni remboursé. 

Les frais de retour seront à la charge exclusive de l’Acheteur. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’Acheteur. Les risques associés au retour des produits seront supportés par l’Acheteur.

Le bon de retour devra être demandé par courrier électronique adressé à infos@kiyikaat.com. KIYIKAAT enverra le bon de retour à l’Acheteur par courrier électronique dans un délai de 5 jours ouvrés. La responsabilité de KIYIKAAT ne saurait être engagée en cas de non-respect dudit délai, dès lors que l’envoi du bon de retour permet à l’Acheteur d’exercer son droit de rétractation dans le délai prévu au présent article.

Le renvoi des produits doit être accompagné du bon de retour qui lui sera envoyé à sa demande par courrier électronique et de la facture.

Politique de Livraison